Polityka prywatności

1. Wprowadzenie
Modilo Hurtownia, z siedzibą przy ul. Saint Etienne 3/5, 40-232 Katowice, NIP: 9542892413, REGON: 542430324, e-mail: hurtownia.modilo@gmail.com, tel. 503 651 517, prowadzi sklep internetowy oraz powiązane usługi, w tym sprzedaż detaliczną (B2C) oraz hurtową (B2B).

Celem niniejszej Polityki prywatności jest zapewnienie jasnych informacji o tym, w jaki sposób gromadzimy, przetwarzamy, przechowujemy i chronimy dane osobowe naszych klientów oraz użytkowników odwiedzających naszą stronę internetową lub korzystających z naszych usług.

2. Zakres i definicje

  • Dane osobowe: wszelkie informacje umożliwiające identyfikację osoby fizycznej, takie jak imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres do wysyłki lub rozliczenia, a także dane dotyczące płatności.

  • Użytkownik: każda osoba korzystająca z naszych usług, w tym osoby indywidualne (B2C) oraz przedsiębiorcy i instytucje (B2B).

  • Usługi: sklep internetowy, powiązane funkcjonalności, treści, produkty, obsługa klienta, integracje z systemami płatności oraz platformami logistycznymi.

3. Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych Użytkowników jest:
Tomasz Rutka – Modilo Hurtownia
ul. Saint Etienne 3/5, 40-232 Katowice
E-mail: hurtownia.modilo@gmail.com
Tel.: 503 651 517

Administrator odpowiada za przestrzeganie zasad ochrony danych osobowych, zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym RODO i krajowym ustawodawstwem.

4. Zasady przetwarzania danych osobowych
Modilo Hurtownia przetwarza dane osobowe wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień, obsługi klientów, celów marketingowych (wyłącznie po uzyskaniu zgody) oraz w celu spełnienia wymogów prawnych. Dane przetwarzamy w sposób:

  • legalny i przejrzysty – zawsze informujemy użytkowników o celach przetwarzania danych;

  • ograniczony do niezbędnego minimum – gromadzimy tylko dane potrzebne do realizacji zamówienia lub celu określonego przez prawo;

  • aktualny i dokładny – regularnie weryfikujemy dane, aby były poprawne i aktualne;

  • przechowywany bezpiecznie – stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zniszczeniem;

  • czasowy – dane przechowujemy tylko przez czas niezbędny do realizacji celów, do których zostały zebrane, lub zgodnie z wymogami prawa.

  • 5. Rodzaje zbieranych danych osobowych
    Modilo Hurtownia gromadzi różne kategorie danych osobowych, w zależności od sposobu korzystania z usług oraz rodzaju klienta (B2C lub B2B). Obejmują one m.in.:

    1. Dane identyfikacyjne: imię i nazwisko, nazwa firmy, NIP (dla klientów B2B), REGON, dane rejestrowe firmy.

    2. Dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu, adres do wysyłki i rozliczenia.

    3. Dane finansowe i transakcyjne: numer konta bankowego, dane kart płatniczych, historia transakcji, informacje o płatnościach, potwierdzenia płatności.

    4. Dane dotyczące konta użytkownika: login, hasło, preferencje użytkownika, ustawienia konta.

    5. Dane o korzystaniu z usług: historia zamówień, lista ulubionych produktów, produkty dodane do koszyka, oceny i opinie.

    6. Dane techniczne: adres IP, typ urządzenia, rodzaj przeglądarki, system operacyjny, unikatowe identyfikatory urządzeń.

    7. Dane komunikacyjne: wiadomości przesyłane do działu obsługi klienta, zapytania ofertowe, zgłoszenia reklamacyjne.

    6. Źródła danych osobowych
    Dane osobowe mogą pochodzić z różnych źródeł:

    • Bezpośrednio od Użytkownika: podczas rejestracji konta, składania zamówień, kontaktu e-mail, telefonicznego lub poprzez formularze kontaktowe.

    • Automatycznie podczas korzystania z usług: np. za pomocą plików cookies, narzędzi analitycznych, logów serwera.

    • Od dostawców usług i partnerów: w przypadku korzystania z integracji logistycznych, płatności online, marketingu lub innych usług wspierających działalność sklepu.

    • Od podmiotów trzecich: np. partnerów biznesowych, którzy przekazują informacje w związku z obsługą zamówień lub marketingiem, wyłącznie w zakresie dozwolonym prawem i po uzyskaniu odpowiednich zgód.

    7. Specjalne kategorie danych
    Nie zbieramy danych wrażliwych, takich jak: informacje o zdrowiu, pochodzeniu etnicznym, orientacji seksualnej czy przekonaniach religijnych.

    8. Cel przetwarzania danych
    Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:

    • Realizacja umów sprzedaży (B2C i B2B), w tym zamówień, dostaw, faktur, płatności, zwrotów i reklamacji.

    • Obsługa konta użytkownika i utrzymanie preferencji zakupowych.

    • Marketing bezpośredni i newslettery (tylko po wyrażeniu zgody przez użytkownika).

    • Analiza zachowań użytkowników w celu poprawy jakości usług i personalizacji oferty.

    • Zapewnienie bezpieczeństwa usług i wykrywanie potencjalnych oszustw.

    • Wypełnienie obowiązków prawnych, takich jak podatki, księgowość, ewidencja sprzedaży.

      9. Ujawnianie danych osobowych
      W pewnych sytuacjach Modilo Hurtownia może ujawniać dane osobowe Użytkowników podmiotom trzecim, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usług lub wymaganym prawem:

      1. Dostawcom usług i podwykonawcom:

        • Shopify – platforma obsługująca nasz sklep internetowy.

        • Firmy realizujące płatności online i przelewy.

        • Firmy logistyczne, kurierskie i magazynowe.

        • Dostawcy usług IT, chmury danych i wsparcia technicznego.

      2. Partnerom marketingowym i biznesowym:

        • Wyłącznie w celu prowadzenia działań marketingowych, personalizacji ofert i reklam, zgodnie z udzielonymi przez użytkownika zgodami.

        • W przypadku klientów B2B – partnerzy mogą otrzymać dane firmy (np. NIP, dane kontaktowe) w celu realizacji zamówień lub współpracy.

      3. Organom publicznym i organom ścigania:

        • W przypadkach wymaganych prawem (np. postępowania sądowe, egzekucje, kontrole podatkowe).

      4. Transakcje biznesowe:

        • W przypadku sprzedaży, fuzji, przejęcia lub likwidacji części działalności, dane mogą zostać przekazane nowemu podmiotowi, wyłącznie w zakresie niezbędnym do kontynuacji usług i realizacji obowiązków prawnych.

      10. Relacja z Shopify i innymi platformami
      Usługi Modilo Hurtownia są hostowane przez Shopify, która gromadzi i przetwarza dane Użytkowników w celu świadczenia usług, zabezpieczenia platformy i poprawy jakości doświadczenia zakupowego.

      • Shopify może przetwarzać dane w innych krajach, w tym poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG).

      • Użytkownicy mogą zapoznać się z zasadami prywatności Shopify i realizować swoje prawa w odniesieniu do danych przetwarzanych przez platformę: Polityka prywatności Shopify.

      • Modilo Hurtownia zapewnia, że współpracuje z Shopify zgodnie z obowiązującymi wymogami RODO i polskiego prawa.

      11. Linki do stron zewnętrznych
      Nasze Usługi mogą zawierać linki do stron zewnętrznych lub platform online. Modilo Hurtownia nie odpowiada za polityki prywatności ani bezpieczeństwo danych stosowane przez strony trzecie. Użytkownik powinien zapoznać się z polityką prywatności każdej odwiedzanej strony.

      12. Transfer międzynarodowy danych

      • Dane mogą być przetwarzane i przechowywane poza krajem zamieszkania Użytkownika, w tym poza EOG.

      • Transfer danych odbywa się wyłącznie zgodnie z mechanizmami prawnymi dopuszczonymi przez prawo UE i RODO, np. standardowymi klauzulami umownymi.

      • Celem transferu jest świadczenie usług, przetwarzanie płatności oraz obsługa logistyki i marketingu.

      13. Bezpieczeństwo danych
      Modilo Hurtownia stosuje środki techniczne i organizacyjne adekwatne do ryzyka, w tym:

      • Szyfrowanie połączeń (SSL/TLS).

      • Regularne aktualizacje systemów IT i zabezpieczeń.

      • Kontrole dostępu do danych osobowych pracowników i podwykonawców.

      • Procedury backupu danych i ochrony przed utratą informacji.

      • Pomimo stosowania środków bezpieczeństwa, żadna metoda przesyłania danych przez Internet nie jest w 100% bezpieczna. Użytkownik powinien zachować ostrożność, np. nie udostępniając loginów i haseł osobom trzecim.